Zet je eerste stap terug naar je account: deze pagina legt uit hoe je inlogt, waar het soms misgaat en waar je hulp krijgt.
Match je storting met een inzet van 32× en geldig voor 25 dagen
Bonus verzilverenOntvang 25 spins per dag gedurende 9 dagen bij een minimale storting van 14 €
InschakelenKrijg elke week 9% cashback op je netto verliezen met wagering 32×
ActiveerVolg de vijf stappen en je ziet dat telefoon, tablet en computer met dezelfde gegevens naar binnen gaan.
Loop de vier oorzaken hieronder langs; daarna weet je waar je inlog op stukloopt en welke stap je zelf kunt zetten.
Je eerste keer in het spelersmenu. Op je allereerste bezoek speel je nog met een lege spelerskaart, en juist daar zit het verschil. Je meldt je aan met het e-mailadres en wachtwoord die je bij registratie hebt gekozen, en meteen daarna opent het spelersmenu zich in plaats van een leeg startscherm. Er staat dan nog geen saldo, geen speelgeschiedenis en geen limiet klaar, want die vullen zich pas zodra je je eerste storting doet. Verwacht dus geen geopende deuren op dit punt: de eerste keer draait om oriënteren, je tegoed aanvullen en rustig rondkijken tussen de spellen. Voordat je iets opent, is het verstandig om je gegevens te controleren bij het profiel, zodat alles klopt voordat er echt geld in het spel komt.
Alf Casino controleert je herstel binnen negenendertig uur. Loopt de aanmelding vast, dan begin je met het herstel dat bij je registratie hoort. Via de inlogpagina vraag je een herstellink aan, en die ontvang je op het e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt; open hem en stel een nieuw wachtwoord in. Vraagt het systeem om extra zekerheid, dan leg je een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een betalingsbewijs klaar. Die controle vraagt bij Alf Casino gemiddeld negenendertig uur, dus reken daarop voordat je weer volledig speelt. Bewaar de bevestiging van je aanvraag, zodat je bij een vraag aan de klantenservice precies kunt laten zien wanneer je het herstel startte en wat er nog loopt.
Wat je wint met een goede voorbereiding. Voor je op inloggen drukt, helpt het om je voorbereiding op orde te hebben, want dan schiet het aanmelden soepel op. Zorg dat je het e-mailadres en wachtwoord van je registratie bij de hand hebt en dat je toegang hebt tot die mailbox, mocht er een herstellink binnenkomen. Heb je net een nieuw apparaat, controleer dan of je daar ook bij je mail kunt. Een identiteitsbewijs en adresbewijs leggen het tempo vast als er later om verificatie wordt gevraagd. Door dit vooraf te regelen, verlies je geen tijd halverwege en sta je meteen stevig binnen, klaar om je saldo te bekijken en verder te spelen.
Rondkijken in je spelersmenu. Eenmaal binnen opent het spelersmenu een werkruimte die je de hele sessie bij de hand houdt. Bovenaan zie je je saldo, zodat je meteen weet hoeveel tegoed er staat. Iets verder vind je je speelgeschiedenis en de limieten die je zelf hebt ingesteld, van stortingslimiet tot sessietijdlimiet. Bonussen die je hebt geactiveerd, staan overzichtelijk bij elkaar, en de opname van je winst regel je vanuit hetzelfde scherm zonder dat je hoeft te zoeken. Alles wat met je geld en je spel te maken heeft, verzamel je dus op één plek, wat het makkelijk maakt om tussentijds je koers te bewaken en bij te sturen wanneer je dat wilt.
Zo blijft je sessie van jou. Een sessie kan stil komen te vervallen, bijvoorbeeld doordat je op een gedeeld apparaat bent ingelogd en iemand anders verder klikt, of doordat je zelf vergeet uit te loggen. Bescherm je toegang door na het spelen altijd bewust af te sluiten, zeker op een computer die je deelt met huisgenoten of bezoek. Verander je wachtwoord geregeld via je profiel en kies er een dat je nergens anders gebruikt. Je verbinding is bij Alf Casino beveiligd met 256-bit SSL, en de operator vraagt je nooit om je wachtwoord via chat, mail of telefoon. Vertrouw je een bericht niet, sluit het dan en log opnieuw in via je eigen weg.
Meer lezenVia de chat vraag je het snelst om hulp als je er even niet uitkomt. Houd het e-mailadres van je account bij de hand en weet op welk scherm het misloopt, dan kan de medewerker met je meekijken.
Leg je situatie rustig uit in een e-mail naar [email protected]; dat werkt prettig als je alles op een rij wilt zetten. Schrijf erbij met welk e-mailadres je account is aangemaakt en wat er precies gebeurt zodra je wilt inloggen.
Bel naar +31 20 392 9393 als je liever iemand direct aan de lijn hebt. Zet van tevoren het e-mailadres van je account, het tijdstip waarop het misging en de melding die je ziet klaar; dan hoeft niemand te gissen.
Dit stuk helpt je verder op het moment dat je je telefoon pakt en de sessie wil vasthouden.
Hier zie je wat de vergunning van Alf Casino voor je inlog en je account regelt.
Zet je een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessietijdlimiet, dan houdt Alf Casino zich daaraan, ook als je daar later anders over denkt. Kies je voor een time-out of zelfuitsluiting via CRUKS, dan stopt de toegang tot je account bewust, want dat is jouw eigen beslissing en tegelijk een eis van de vergunning. Die periode wordt niet ingekort, ook niet als je erom vraagt. Wil je liever met iemand praten over hoe je speelt, dan zijn Agog en Jellinek er voor hulp en advies, naast de klantenservice van Alf Casino.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.